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　　游客有序地进入景区

　　清明假期，游人如织

　　云冈石窟第20窟前人头攒动

　　今年清明假期，云冈石窟景区再次成为热门旅游打卡地，三天的时间累计接待游客近10万人次。这也是自3月15日起实行线上预约购票迎来的首个假期小高峰。假期前夕，记者通过“云冈研究院/云冈文旅”微信小程序预约到4月4日入园门票，并于当日8时30分通过游客服务中心和昙曜广场，在检票通道持身份证顺利进入景区。

　　在礼佛大道，记者看到，一大拨游客已经开始了云冈之旅。一位来自河北的游客说，早在一个月前，他们就从相关媒体报道中获知取消线下购票的消息，这也是为了赶住网上预约第一拨热潮才早早来到云冈石窟。为此，他们还做了详细的旅游攻略，以便在这里能够获得更好的旅游体验。

　　假期首日，游客有序地进入景区，工作人员在安保、导览、应急等多个方面为游客做着全方位的服务，整个景区以游客需求为核心驱动，呈现安心、舒适的良好局面。

　　市交警、云冈区相关部门工作人员、志愿者早早到岗，在各个点位维持秩序，引导游客安全游览;讲解员一趟又一趟地为游客讲解，从游客服务中心到第20窟走出了讲解员特有的“云冈速度”;保洁人员不停地清扫，让景区始终干净整洁;客服人员耐心地解答游客的各种问题，为游客带来暖心服务。

　　云冈文化旅游产业发展有限公司是云冈研究院成立于去年12月15日的院属公司，目前负责线上预约售票官方小程序的运营。据相关工作人员介绍，从去年9月份开始，云冈研究院研发团队就着手研发、内测小程序，院属公司成立后，他们加班加点，日夜奋战，放弃无数个休息日，进一步优化小程序主要指标，以“一切为了游客获得更好的旅游体验”为宗旨，终于在3月15日正式投入使用。公司董事长、总经理何勇，副总经理付洁曾是云冈研究院数字化研究专家和网站运营的多面手，面对新的工作岗位，他们以时不我待的劲头，为小程序顺利运营贡献着自己的才智。

　　“云冈研究院/云冈文旅”微信小程序刚一上线，就受到游客青睐。一名游客在小红书留言：“‘凿石开山，因岩结构，真容巨壮，世法所希。山堂水殿，烟寺相望，林渊锦镜，缀目新眺。’北魏地理学家郦道元笔下的云冈石窟，是那样令人神往。趁着清明假期，我决定去云冈石窟一探究竟，而这次的线上预约购票体验，也别有一番滋味。我先是打开手机，通过微信公众号搜索‘云冈石窟’或小程序搜索‘云冈研究院’，点击‘购票入口’，选择景区门票及游玩项目。很快就找到了云冈石窟的官方购票小程序。点进小程序，界面简洁明了，各个功能板块都标注得很清晰，让人一目了然。”

　　有的游客在选择参观日期时，日历界面直接展示了可预约的日期，那些不可预约的日期则是灰色显示，工作人员说这是为了避免误选。一位游客计划在三天后前往云冈石窟，很幸运，那天还有余票。接着就是选择参观时段，云冈石窟为了控制人流量，保障游客的参观体验，将一天分为了好几个时段，这名游客根据自己的行程，选了上午 8时30分至12时30分这个时间段。

　　选好日期和时段后，就要填写购票信息了，输入自己的姓名、身份证号、手机号码等。填写过程很顺畅，而且每一项都有明确的提示，不用担心填错。填完信息，确认订单，就到了支付环节。支付方式多种多样，有微信支付、支付宝支付、云闪付支付等。选择常用的微信支付，点击支付按钮，输入密码，几秒钟就完成了支付。支付成功后，小程序马上弹出了预约成功的提示，还生成了一个二维码，这个二维码就是参观时的“通行证”。检票时，通过智能闸机扫描电子票二维码即可快速入园。记者发现，检票系统在原有二维码、身份证、IC卡识别的基础上，新增护照识别功能，方便国际友人前来参观。

　　在云冈石窟景区，游客们表示，整个线上预约购票过程，只用了不到五分钟，既方便又快捷，完全不用像以前那样到现场排队购票。线上预约购票，节省了时间，让体验更舒适。

　　付洁说，线上购票还能让景区提前掌握游客数量，合理安排工作人员，保障游客的参观更安全，有效实现客流错峰分流。同时运用智慧景区综合管理平台，对景区实时数据采集、数据处理、监测管理、预测预警、应急指挥等领域进行综合管理，更大程度上提升了游客的游览体验。

　　为了让游客更好地体验云冈石窟，公司团队还提前撰写脚本，策划拍摄“打卡”云冈石窟的最佳方式原创视频。一组“拍照打卡教程”的视频教网友在不同的洞窟、选择什么样的位置、采取怎样的光线拍出最出彩的照片。诸如此类的视频内容一经推出，立刻获得点赞无数。

　　这个清明假期，各地游客通过预约购票“打卡”云冈石窟，继续怀着敬畏之心领略千年石窟奥秘，感悟北魏平城深厚历史文化底蕴和云冈石窟讲解员优质服务。不少游客对景区环境、服务和文创产品赞不绝口。他们说，“小程序预约太方便了，工作人员的服务也很贴心，这次旅行非常难忘!”“此次云冈石窟之行，不仅让我领略了历史文化的魅力，也让我体验到了科技给旅游带来的便利。”

编辑：黄  敏

审核：马  燕